ダイヤルを回すだけで簡単に締められるBOAシステム。今使用しているスノーギアだけでも、ブーツ、スノーシュー、ヘルメットに搭載されており、非常に便利です。
簡単で便利な反面、故障もよく耳にします。
バックカントリーを前に道具のチェックをしていると、スノーシューのBOA・ダイヤルが空回りして締まりません。
以前スノーボードのブーツでも空回りした事があったので、故障したとすぐに気付きましたが、いつ故障したのか？
前回も普通に使用できていたのに・・・？
前に故障した時はスノーボードのブーツで、購入店舗に持込み無償で修理して貰いました。
今回のスノーシューは購入後5年以上が経過、購入店舗に持ち込んでも補償の対象かもわからず、店舗に行くのも面倒、自分で修理できないかと調べてみると・・・
BOA社のHPから無償でパーツを送ってもらい、自分で修理できるという事が判明！
4月にバックカントリーを予定しているので、それまでに修理したいという事もあり、早速手続きを行う事に。
BOA社のHPで手続きを始めます。
黄色の「BOA保証制度について」をクリックすると、保証の内容についての説明が。
「搭載される製品の製品寿命の期間において保証しています」
搭載される製品寿命の定義？が今一つはっきりしないのですが、購入から数年などの保証期間、縛りはなく、提供できるパーツがある間は保証できるのかな？と勝手に解釈。
「無料修理キットの請求」をクリックすると、申込みのページへ進みます。
ブランド名を英語で記入すると、対象メーカー名が表示されます。
故障した内容に近いものを選択します。
今回はダイヤルが空回りするので、「ダイヤルが空回りする」を選択。
写真のアップロードに進みます。
ダイヤルが空回りしているだけで、外観の故障は特にないのでスノーシューのダイヤル部分の画像をアップロードしました。
実際の画像がこちら ↓
スノーシューの選択肢が無かったので、「その他」を選択
対象製品が特定できないと表示されるので、先程と同じ画像をアップロードすると、
「続ける」
が表示されます。
名前、住所などの必要事項を入力して「送信」します。
すると、2日後にメールが届きました。
対象のBOA・パーツ名、発送の荷物の追跡情報がアナウンスされました。
その翌日、パーツの発送完了したとのメールが届きます。
対象となるパーツの案内、発送予定、発送完了と細かな情報提供とともに、対応も早く保障体制がしっかり構築できていると感心！
発注から9日後、無事パーツが届きました。
- ワイヤー 2本
- ダイヤル・マウント 2個
- ドライバー 1本
- 説明書
同封されています。
説明書を見ても英語で書かれており、よくわからないのでYouTubeの説明動画を見た方がわかりやすそうです。
専用のドライバーでネジを回し、ダイヤルを外します。
外して気が付きましたが、ダイヤルが割れていました。
新しいダイヤルを取り付けると、今まで通りワイヤーが巻き取られしっかり締めることができました。
ワイヤーが切れて修理する場合は手間がかかりますが、ダイヤルの空回りだけなら取り換えるだけなので、とても簡単に修理することができます。
パーツの発注に関しては、故障した画像が必須ではありません。
なので、故障していなくとも予備パーツとしても発注することは可能？だと思うので、購入後年数が経っているBOA製品などは、パーツが無くなる前に予備として持っておくのもいいかもしれません。
今回初めてBOAが故障し、パーツを取り寄せ、自分で修理しました。
5年以上前の製品パーツも無償で提供され、修理動画や発送までの早さ、自分で修理できる環境が整備されているBOA社の対応は素晴らしいと感じました。
今後も安心して使用していきたいと思います。
